Coberturas y Reembolsos por Daños o Pérdidas en el Envío

Los envíos nacionales e internacionales cuentas con la posibilidad de una cobertura (servicio de responsabilidad extendida) que ofrece nuestro courier DHL, esta cobertura le permite al cliente poder obtener el reembolso de su compra mas el flete en caso de comprobarse por parte del Courier la existencia de una falla en el envío que haya causado pérdida o daño del paquete enviado ; de ser aceptado el seguro y si el cliente ha recibido el paquete en mal estado, con daño o no lo ha recibido, debe ponerse en contacto con nosotros e informar de inmediato la situación a: info@anicymanuguian.com.

 Los pasos a seguir para activar el seguro (servicio de responsabilidad extendida) en DHL por pérdida o daño son:

 1-informar de su caso a la dirección de email info@anicymanuguian.com o bien al teléfono +56993188674.WhatsApp.

 2- tomar fotos del daño del paquete y enviarnos vía mail toda la información para así proceder a levantar un caso en DHL para generar la devolución del importe.

 3-DHL analizará las pruebas enviadas y si el caso es validado se procederá al reembolso.

 4- Enviar factura  o boleta de compra.

Devolución del importe en Compras nacionales :

Para las compras realizadas con seguro en el territorio nacional DHL hará el reembolso directamente a la cuenta del cliente del importe de la compra más el flete.

Devolución del importe en compras internacionales:

En caso de compras internacionales será Anicy Manuguian SpA la que realizará la devolución del importe de compra más el flete al cliente una vez aceptado el caso por parte de DHL.

 En ambos casos la devolución tomará un plazo máximo de 45 día hábiles. En caso de no aceptarse la cobertura y el cliente decida enviar el producto sin seguro , de producirse una pérdida o daño el courier no se hará responsable y el cliente deberá asumir el costo de la pérdida.

Costos del seguro:

El costo del seguro será del 1% del valor del producto y usted verá en  nuestro sitio expresado el valor del seguro una vez que usted decida aceptarlo y se sumará al costo del producto más el envío.